客戶評價綜合管理系統(tǒng)”，由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。
系統(tǒng)優(yōu)勢
1.強大的系統(tǒng)兼容性
系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行在windows平臺xp以上所有版本的操作系統(tǒng)上。同時兼容了windows、安卓、ios陣營的媒體終端設(shè)備，滿足客戶的不同需求。
2.深度定制的硬件平臺
基于開源的安卓系統(tǒng)：Android5.1、Android6.0、Android7.0各版本進行了深度定制，提供舒適流暢的交互體驗的同時大限度提升媒體終端的安全性和穩(wěn)定性。
3.豐富且實用的功能提供
經(jīng)過多年的行業(yè)經(jīng)驗積累，系統(tǒng)和終端已經(jīng)為用戶提供了多達40項實用功能，幾乎滿足了絕大數(shù)客戶的所有功能需求。
4.多媒體資源遠程集中管理發(fā)布
系統(tǒng)支持圖片、視頻、滾動字幕、自制公告、網(wǎng)頁等多媒體資源的管理。客戶可根據(jù)需要將資源自由組合成單個或多個播放計劃遠程發(fā)布到的媒體終端上循環(huán)播放。支持按組、機構(gòu)等分類批量下發(fā)，也可為播放計劃設(shè)定播放時間、播放時長，實現(xiàn)播放計劃的人性化智能化管理。
5.可定制的交互界面和終端顯示樣式
為適應(yīng)各行各業(yè)不同的使用環(huán)境、不同客戶的審美和要求。系統(tǒng)在提供多種顯示樣式的同時，也為客戶提供定制服務(wù)，可根據(jù)需要任意調(diào)整所有界面的布局、增加和刪減顯示內(nèi)容。甚至可為客戶設(shè)計定制化的自助服務(wù)和交互功能，顧客通過點擊、滑動、輸入等動作，即可實現(xiàn)查詢、注冊、驗證、支付、手寫、問卷調(diào)查等功能。
6.多樣化的運行模式和應(yīng)用場景
媒體終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場景。
7.完善的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計
評價功能即滿意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項重要功能，系統(tǒng)也擁有著完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
8.媒體終端可遠程和智能化管理
系統(tǒng)可實時查看遠程媒體終端的運行狀態(tài)，通過相關(guān)標識可準確判定終端所在位置?？蓪K端進行遠程升級、遠程關(guān)機、重啟操作，也可遠程調(diào)整終端的相關(guān)配置，如音量、屏幕亮度、屏幕方向等。重要的是可遠程發(fā)布多媒體播放計劃及定制的交互策略，支持自定義設(shè)定播放時間或啟用時間，從而實現(xiàn)過節(jié)自動換膚、產(chǎn)品宣傳資源自動新等功能。大限度得較少管理者的維護負擔(dān)，真正的智能化、自動化管理終端。

一、窗口服務(wù)行業(yè)：
評價器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象，提高服務(wù)水平。相關(guān)通過對評價數(shù)據(jù)的分析，可進行工作調(diào)整，合理調(diào)配工作人員，節(jié)省人力成本，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強效率，改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。 
二、服務(wù)大廳：
 1．國峰評價器公司研發(fā)的評價管理系統(tǒng)，可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2．國峰評價器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實地采集客戶的意見。 
3．評價管理系統(tǒng)可實時獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。 
4．評價管理系統(tǒng)的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。

為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實時化、標準化、信息化的監(jiān)督管理范圍，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，好地提升窗口服務(wù)水平，推進行風(fēng)效能建設(shè)，評價器生產(chǎn)廠家研發(fā)評價器。
一、評價器參數(shù)
核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設(shè)備：10點觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能
二、管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務(wù)對象的日常參與過程，落實各級監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務(wù)實求真原則。窗口評價器的應(yīng)用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎(chǔ)，真實加強監(jiān)督管理為前提，推進評價的真實性。  
        3.效能原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，促進服務(wù)質(zhì)量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務(wù)能力，培養(yǎng)多的能手和，強化評價的服務(wù)性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從咨詢受理直至事項辦結(jié)，窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定，全程接受群眾監(jiān)督，以服務(wù)跟隨承辦流程，以科學(xué)管理提高流速，以嚴密監(jiān)督管理提升質(zhì)量，促進評價的科學(xué)性。
三、的使用要求  
       1.評價器的設(shè)置。在主要對外服務(wù)受理窗口設(shè)置評價器，評價器應(yīng)與工作人員的標牌放置一起，工作標牌應(yīng)姓名、崗位、工號。   
       2.評價器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，必須讓病人使用評價器對自己的工作進行評價，評價率必須達到工作量的90%以上。    
       3.評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后，窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群眾進行評價，群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。評價時候做到“準”：不準工作人員使用不規(guī)范的提示語言，不準工作人員以任何方式暗示干涉群眾評價，不準工作人員監(jiān)視群眾評價，不準工作人員代替群眾評價，不準工作人員請人做空白評價。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學(xué)一體機、廣告機、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

評價器能使服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高：
在市場競爭越來越劇烈的今天，怎樣才能留住多客戶成了占有市場的關(guān)鍵問題，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，工作人員對客戶的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，如何使工作人員好提升服務(wù)質(zhì)量，進一步加強工作人員的工作積性呢？如今服務(wù)評價器的出現(xiàn)就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產(chǎn)的服務(wù)評價器的體積很小，可以根據(jù)窗口的位置，和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡單，在工作人員為客戶服務(wù)完成后，客戶可以根據(jù)工作人員的服務(wù)，工作效率等問題的滿意度直接在評價器的操作界面上進行按鍵評價。而這些評價之后的終結(jié)果會上傳到服務(wù)器。企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)評價器的選擇結(jié)果進行直觀的對比和統(tǒng)計，從而有效的完成績效考核。也能夠服務(wù)人員進行好的服務(wù)。
通常在接受服務(wù)之后，大家都要對服務(wù)做出一定的評價。不知道當時大家在接受服務(wù)之后注意到旁邊一個小小的評價器，通過那小小的評價器，消費者就可以對剛剛的服務(wù)內(nèi)容做出評價。對于服務(wù)人員來說這些評價往往是一種大的約束，他能夠比較直觀的體現(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務(wù)人員的服務(wù)做評價。
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