目前在一些辦事大廳如銀行、電信、等公共服務(wù)場所，客戶辦理業(yè)務(wù)排長隊的現(xiàn)象比較普遍，長時間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪，而且排隊秩序也很難保持，既影響了辦事效率也容易使客戶產(chǎn)生不滿情緒。我們國峰公司開發(fā)生產(chǎn)了排隊機，國峰排隊管理系統(tǒng)是為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理而提供的。
排隊叫號機公司以高科技計算機技術(shù)手段模擬人群排隊全過程，研究開發(fā)出排隊叫號管理系統(tǒng)，用戶從排隊取號機上選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的排隊號碼，進入此項業(yè)務(wù)排隊隊列，負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量，同時和預(yù)計客戶流量，實時掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率。
一、系統(tǒng)的構(gòu)成與流程
排隊叫號管理系統(tǒng)由取號機、呼叫器、顯示屏、評價器和排隊管理軟件等部分組成（不同排隊叫號機，其名稱叫法不一樣）。
二、排隊叫號系統(tǒng)操作流程 
取票流程： 
客人進入場所--獲取自己對應(yīng)類型的號票--到等候區(qū)等待--聽到系統(tǒng)叫號并看到信息提示--到對應(yīng)窗口辦理--辦理完畢離開 
呼叫流程： 
工作人員按呼叫鍵--系統(tǒng)自動檢索后叫號--客人聽到叫號進入對應(yīng)窗口辦理--辦理完畢離開
三、系統(tǒng)功能特色
(1) 支持多隊列
支持無限數(shù)量隊列，取號界面按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊列的順序靈活
某個窗口有一個主要業(yè)務(wù)，當(dāng)主要業(yè)務(wù)無人等待時，可以辦理其他次業(yè)務(wù)，按先后順序呼叫。
(3) 打印的票號靈活
票號可以根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(4) 方便取號機管理者使用
設(shè)置軟件靈活，界面直觀，排隊叫號機系統(tǒng)的軟件配置全部通過程序來實現(xiàn)，便于用戶使用，系統(tǒng)可自行設(shè)定關(guān)機時間。
(5) 豐富的系統(tǒng)功能
可以到排隊的狀態(tài)，各個窗口的運行情況等，通過這些數(shù)據(jù)，方便用戶查找故障和數(shù)據(jù)分析。
(6) 豐富的VIP管理
對于客戶（VIP），可取號，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，呼叫VIP客戶。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學(xué)一體機、廣告機、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

國峰智能擁有6種機型、滿足您的需求：
1.常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)–點擊按鈕即可取票排隊（80%行業(yè)需求）；
2.帶閱讀器-刷出排隊號碼（10%行業(yè)需求）；
3.帶磁條器-刷磁條卡出排隊號碼（5%行業(yè)需求）；
4.帶閱讀器 磁條器-刷或磁條卡出排隊號碼（3%行業(yè)需求）；
5.帶/攝像頭功能-人臉識別，刷人證合一出排隊號碼（2%行業(yè)需求）；
6.新款電容屏排隊機-新款機子設(shè)計。
國峰排隊機取號機功能：
1）取號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票
（2）號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；
（3） 號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；
（4） 系統(tǒng)設(shè)有多個級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。
（6） 實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
（7） 實現(xiàn)與對公企業(yè)會計系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法；
（8）支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
（9） 產(chǎn)品模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程
（10）系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能

（1） 排隊管理系統(tǒng)全部采用模塊化設(shè)計，提高了產(chǎn)品安裝布線和升級的方便，同時提高了產(chǎn)品的可靠性。
（2） 排隊管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)配置、統(tǒng)計分析、報表輸出、業(yè)務(wù)總量限制、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、公眾號預(yù)約等一系列特的產(chǎn)品功能。
（3） 系統(tǒng)維護，我們選用當(dāng)前好的EPSON打印機，號票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語音隨意選擇。
（4） 可以為用戶量身定制系統(tǒng)的軟硬件。
（5） 排隊管理系統(tǒng)觸摸屏式取票機，取票機由自身主機識別密碼來判斷VIP出票機的運作，供VIP客戶拿取號票。

系統(tǒng)的工作原理
①安全性高：觸摸排隊叫號機采用嵌入式工控主機不怕病毒入侵、不傳播病毒。
②穩(wěn)定性強：工業(yè)級穩(wěn)定性、不死機、不怕非法關(guān)機、即開即用
③集成度高：無內(nèi)存條、無硬盤、無拔插擴展卡、故障率低
④正版windows操作系統(tǒng)、無版權(quán)糾紛
定制說明：排隊叫號機、自助終端機、增加各種功能外設(shè)均可按照您的需求定制，需要定制請聯(lián)系客服，咨詢客服給您定制專屬的解決排隊叫號方案。
http://m.hnjoke.cn