目前在一些辦事大廳如銀行、電信、等公共服務(wù)場所，客戶辦理業(yè)務(wù)排長隊的現(xiàn)象比較普遍，長時間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪，而且排隊秩序也很難保持，既影響了辦事效率也容易使客戶產(chǎn)生不滿情緒。我們國峰公司開發(fā)生產(chǎn)了排隊機，國峰排隊管理系統(tǒng)是為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理而提供的。
陽江排隊叫號機、陽江廣告機、陽江評價器、陽江查詢一體機。陽江自助終端
排隊機與相關(guān)配件介紹
排隊機：
立式機柜：寬420mmX厚397mmX高1392，重量：45kg(機型不同，重量不同)。
液晶顯示屏：17寸顯示屏，170/160視角，秒速響應(yīng)時間，分辨率：1280*1024。
觸摸屏：17寸紅外觸控屏，觸摸精度小于1，正面防護等級IP65（觸控屏）分辨率 4096*4096。
打印機：愛普生532熱敏打印機，80紙寬，切紙可選半切跟全切，紙打印速度快，字跡清晰。
工控主板：主頻雙核/內(nèi)存2G/固態(tài)硬盤32G，功率380W（可升級主板）。
軟件：贈送排隊叫號軟件。
另外可定制：可加裝讀卡器、ID/IC讀卡器、二維碼掃描儀等。

排隊叫號系統(tǒng)由排隊叫號機、按鍵式液晶叫號器、顯示屏、顧客評價器、排隊叫號管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、區(qū)域排隊系統(tǒng)服務(wù)器、總排隊系統(tǒng)服務(wù)器組成。
 排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)勢
1、系統(tǒng)設(shè)計靈活，適應(yīng)性強
有線無線等多種安裝方式，多種票號抽取方式， 排隊叫號機界面及打印設(shè)置方便，多種呼叫方式，多種排隊信息提示方式，業(yè)務(wù)隊列多種擴展方式，后臺靈活配置方式，后臺多種統(tǒng)計形式等。
2、系統(tǒng)模塊化設(shè)計
系統(tǒng)設(shè)計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護，大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
3、安全穩(wěn)定
的嵌入式設(shè)計，嵌入式硬件內(nèi)核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行軟件升級、殺毒、系統(tǒng)維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
4、操作簡便，易于使用
操作簡單，所有排隊呼叫 、信息記錄、統(tǒng)計、分析同步完成，具備強大的后臺功能
第二章 排隊叫號系統(tǒng)軟件
功能說明
1、系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
2、系統(tǒng)支持99臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
3、可按個性化自主設(shè)計更換發(fā)號機界面
4、可按需增減各項業(yè)務(wù)隊列并自主設(shè)置業(yè)務(wù)隊列名稱
5、可自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)
6、可自主設(shè)定各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段
7、可自主更改操作員工的增減及登陸賬號
8、可自主按個性化更改語音呼叫的信息
9、可自主按個性化更改顯示屏的任何顯示信息
10、可自主設(shè)置顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號
11、可自意設(shè)置優(yōu)先級工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列
12、可自主按個性化設(shè)置號票內(nèi)容
13、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
14、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)軟件，處理各種狀況
15、系統(tǒng)可支持連接255個窗口顯示屏，并且每個窗口顯示屏可以同時顯示不同的信息
16、除可以顯示豐富的排隊信息，系統(tǒng)還支持顯示如廣告語、提示信息、問候語等多種信息
17、信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
18、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備
19、播音員錄制語音庫，聲音清晰、自然、親切
20、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
21、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息，并且可以由用戶隨意更改
22、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程
23、可設(shè)置自動關(guān)機時間，方便客戶管理
24、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
25、系統(tǒng)支持無線模塊
26、系統(tǒng)支持VIP業(yè)務(wù)
27、系統(tǒng)支持遠程網(wǎng)絡(luò)、語音、短信排隊
28、系統(tǒng)提供客戶個性化要求的開發(fā)
第二章  排隊叫號機規(guī)格參數(shù)
機柜質(zhì)材 全鋼板，金屬烤漆
主控 Intel ATOM D525雙核1.8GCPU。低功耗，運行速度快D525+ICH8Plus，DIMM DDR3，2G內(nèi)存32G固態(tài)硬盤。
顯示器 17寸三星液晶顯示器
觸摸屏 17寸電容觸摸屏
打印機型號 愛普生532熱敏打印機
打印壽命 大于150km
打印速度 200mm/sec
打印紙寬 80mm
電源 AC220V 50HZ
大功耗 350W
無線模塊 節(jié)點機（232轉(zhuǎn)485）無線模塊
物理尺寸 450×350×1450mm（寬×深×高）

排隊機采購標準：排隊叫號機+（呼叫器+窗口屏+評價器）X 服務(wù)窗口數(shù)+綜合屏
取號機：放在需要取票的地方，一般標配1臺即可。
呼叫器：辦理窗口呼叫客戶排隊號碼用的，每個辦理窗口需配一個。
窗口屏：（常規(guī)八字屏和21.5寸液晶顯示屏）用于顯示窗口當前呼叫信息，每個辦理窗口需配一個
評價器：用于反應(yīng)客戶的滿意（可根據(jù)情況選購）
綜合屏：用于休息區(qū)集中顯示呼叫信息（常規(guī)四行八字和55寸液晶顯示屏，可根據(jù)情況選配）
注：以上為常規(guī)要求配置，如需要求，請聯(lián)系客服告知具體要求進行配置，定制產(chǎn)品非質(zhì)量問題不能退貨
21.5寸診室門口液晶顯示屏
產(chǎn)品功能特點
1.診室液晶一體機，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、音箱及排隊叫號信息顯示軟件，軟件功能強大靈活。
2.排隊叫號信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格。保證與的裝修格調(diào)匹配。
3.基于局域網(wǎng)傳輸(支持有線和無線WIFI)，建議選用22英寸液晶一體機產(chǎn)品，一般放置在診室門口。
4.可顯示診室醫(yī)師姓名、、照片、科室名稱、診室名稱、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待患者姓名與號碼、日期時間信息等。
5.可隨意輸入需要顯示的禮貌用語或其它文字類的提示信息。
6.當該診室暫停時，可顯示“暫?！?。
7.可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
8.可自定義背景圖片。
9.系統(tǒng)內(nèi)置語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。 
10.支持中文、英文和數(shù)字的語音合成，并將頁面信息、文本信息直接合成為語音信息；合成語音的語速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個別字、詞的語速可立調(diào)節(jié)。 
11.實現(xiàn)對同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭進行立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭可同時廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。

常見的的維修方法有7種：
　　一、觀察法：
觀察式是無線排隊叫號機維修判斷中的要式，它貫穿整個維修過程中，觀察不僅要認真，而且要全面。這種方式要考慮四個條件：周圍的環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、用戶操作的習慣及過程。
二、小系統(tǒng)法：
　　這種方法就是從維修判斷的角度使無線排隊叫號機運行基本的硬件環(huán)境及軟件環(huán)境。
　　三、隔離法：
隔離法是將可能妨礙故障判斷的設(shè)備進行屏蔽的一種方法，是用來將懷疑的軟件硬件進行分離，判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。
四、排除添加、去除法：
排查添加法，是以小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每一次只向無線排隊叫號機增加一個設(shè)備，來檢查故障的現(xiàn)象是否消失或繼續(xù)，來判斷故障的位置；去除法的操作剛好與添加法相反，它們主要與替換法配合，才能較為準確的判斷故障部位。
五、固定建議:
有時無線排隊叫號機出現(xiàn)故障原因主要是數(shù)據(jù)線接頭或電源接頭松動造成，在排查故障后應(yīng)徹底解決故障隱患，把有一些接插件進行固定措施，避免以后出現(xiàn)同類故障現(xiàn)象。
六、替換法:
替換法是將好的無線排隊叫號機設(shè)備替換被懷疑的設(shè)備，以判斷故障現(xiàn)象是否消的一種維修方法。一定要采用同型號的硬件設(shè)備來進行測試。
七、敲打法:
　　敲打法一般用在懷疑呼叫器或窗口屏故障時，采用對無線排隊叫號機進行振動或扭曲來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障原因的一種維修方法。
人才優(yōu)勢，擁有經(jīng)驗豐富的管理人才和技術(shù)人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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